Asistente IA (Chatbot)

¿Qué es el Asistente IA?

El Asistente IA de AdoqIA es un chatbot inteligente que responde tus preguntas sobre cómo usar el sistema. Funciona como un consultor disponible las 24 horas: le describes tu duda en lenguaje natural y te orienta con instrucciones específicas basadas en la documentación oficial del sistema.

Importante: El asistente IA obtiene su conocimiento de estos mismos artículos de ayuda. Cuanto mejor documentada esté una función, mejor podrá orientarte el chatbot sobre ella.

Cómo acceder

Menú → Asistente IA desde el menú lateral del dashboard.

El chatbot se abre como una pantalla completa dentro del dashboard, no como un popup flotante.

Qué puede hacer el Asistente IA

El chatbot está diseñado para responder consultas relacionadas con el uso del sistema AdoqIA y con los datos de tu negocio:

• Explicar cómo funciona un módulo (ventas, inventario, caja, reportes, etc.).
• Guiarte paso a paso en un procedimiento ("¿Cómo cierro la caja?").
• Consultar datos de tu negocio — Puedes preguntarle cosas como "¿Cuál fue el producto que más se vendió este mes?", "¿Quién fue el cliente que más me compró?", "¿Cuánto vendí hoy?".
• Aclarar el significado de un campo, estado o indicador.
• Recomendar el módulo correcto para lo que necesitas hacer.
• Resolver dudas sobre configuración, permisos o planes.
• Generar resúmenes y análisis basados en tus datos reales.

Qué NO puede hacer el Asistente IA

El chatbot tiene limitaciones que es importante conocer:

• No modifica datos — No puede crear, editar ni eliminar nada (ventas, productos, clientes, configuraciones). Solo consulta y te informa.
• No accede a datos de otras empresas — Solo puede consultar la información de tu negocio actual. Nunca accede a datos de otros tenants.
• No resuelve problemas técnicos — Si el sistema tiene un error o falla, abre un ticket de soporte en lugar de consultar al chatbot.
• No responde temas externos — No puede ayudarte con consultas que no estén relacionadas con AdoqIA (contabilidad general, impuestos, asesoría legal, etc.).

Cómo hacer una buena pregunta

La calidad de la respuesta depende de cómo formulas tu consulta. Aquí tienes ejemplos:

✅ Buenas preguntas (específicas y claras)

• "¿Cómo registro una venta con pago mixto?"
• "¿Dónde configuro el stock mínimo de un producto?"
• "¿Cuál fue el producto más vendido este mes?"
• "¿Quién fue el cliente que más me compró en junio?"
• "¿Cuánto vendí hoy?"
• "¿Cómo agrego un empleado con permisos limitados?"
• "¿Qué pasos sigo para cerrar la caja al final del día?"

❌ Preguntas que no funcionan bien

• "No funciona" — Demasiado vaga. ¿Qué no funciona? ¿Qué intentaste hacer?
• "Haceme la venta del día" — El chatbot no ejecuta acciones en tu cuenta.
• "¿Cómo declaro impuestos?" — Tema externo a AdoqIA.
• "Error" — No hay contexto suficiente para orientarte.
• "Borra el producto X" — El chatbot no puede modificar datos, solo consultar e informar.

Consejo: Incluye el nombre del módulo o la acción que intentas realizar. "¿Cómo hago X en el módulo Y?" siempre produce mejores respuestas.

Cómo funciona internamente

El Asistente IA combina dos fuentes de información para responder tus preguntas:

1. Documentación del sistema — Los artículos de este centro de ayuda le proporcionan conocimiento sobre cómo usar cada módulo.
2. Datos de tu negocio — Puede consultar la información de tu tenant (ventas, productos, clientes, inventario, etc.) para darte respuestas específicas sobre tu operación.

Cuando haces una pregunta:

1. El sistema determina si necesitas información operativa (tus datos) o instrucciones de uso (documentación).
2. Busca y extrae la información relevante de la fuente correspondiente.
3. Formula una respuesta natural combinando datos y contexto.

Esto significa que puedes tanto preguntar "¿Cómo cierro la caja?" (instrucciones) como "¿Cuál fue mi producto más vendido este mes?" (datos de tu negocio).

Iniciar una conversación

1. Haz clic en Menú → Asistente IA desde el menú lateral.
2. Escribe tu pregunta en el campo de texto en la parte inferior.
3. Presiona Enter o haz clic en "Enviar".
4. Lee la respuesta del asistente. Si necesitas más detalle, haz una pregunta de seguimiento.
5. El historial de la conversación se mantiene durante tu sesión actual.

Consejos y buenas prácticas

• Formula preguntas específicas y contextuales para obtener mejores respuestas.
• Si la respuesta del chatbot no es suficiente, revisa directamente el artículo de ayuda que mencione en su respuesta.
• Usa el chatbot para orientarte rápidamente y los artículos de ayuda para consultas más detalladas.
• Si descubres que el chatbot no puede responder algo que debería, abre un ticket de soporte con la sugerencia — el equipo mejorará la documentación.
• El chatbot es ideal para empleados nuevos que están aprendiendo a usar el sistema y necesitan orientación rápida.

Preguntas frecuentes

¿El chatbot aprende de mis conversaciones anteriores?

No. Cada conversación es independiente. El chatbot no almacena ni utiliza conversaciones previas para respuestas futuras. Su conocimiento proviene exclusivamente de la documentación del sistema.

¿Puedo usar el chatbot desde el celular?

Sí. El Asistente IA está disponible desde el menú lateral en la versión móvil del dashboard. La experiencia es la misma que en escritorio.

¿El chatbot está disponible en todos los planes?

Sí. El Asistente IA está incluido en todos los planes de AdoqIA sin costo adicional.

¿Qué hago si el chatbot da una respuesta incorrecta?

Si detectas información incorrecta en una respuesta del chatbot, repórtalo a través de un ticket de soporte. Esto ayuda al equipo a corregir la documentación de base.

¿El chatbot funciona en otros idiomas?

El chatbot responde en español, ya que la documentación de AdoqIA está en español. Puedes escribirle en español y recibirás respuestas en el mismo idioma.

Artículos relacionados

• Primeros Pasos con AdoqIA
• Tickets de Soporte y Ayuda
• Panel de Inicio (Dashboard)